7月3日，学院师生赴天津市城市管理委员会开展调研，参观天津市城市运行管理服务平台，听取天津市城市管理工作和相关数字平台建设情况介绍。双方围绕“大城细管、大城智管、大城众管”、城市运行统筹协调、数字技术赋能城市管理等内容进行座谈交流。

师生团队在天津市城市管理委员会参观调研

随后，师生团队赴河北区，与区委社会工作部及有关街道、社区负责同志开展座谈，调研城区层面社会治理、党建引领“阳光物业”小区治理模式。师生团队重点了解河北区以党建引领物业治理、推动社区多元主体协同参与的实践，围绕社区党组织作用发挥、物业服务质量提升、居民协商参与和老旧小区治理等议题进行交流。

师生参观河北区“阳光物业”小区治理新模式展示厅

7月7日上午，师生团队赴天津市委社会工作部，调研天津市党建引领基层治理和社会工作相关情况。双方围绕超大城市社会治理机制、基层治理能力建设、社会力量参与、新兴领域党建、新就业群体服务管理等议题进行了深入交流。调研期间，师生团队还了解了天津市推动党群服务中心功能优化、提升公共服务效能和整合社会资源等方面的实践探索，并围绕基层公共服务供给、社区资源链接和社会主体参与等内容进行交流。

7月7日下午，师生团队赴天津市政务服务办公室、12345政务服务便民热线开展调研，实地了解热线受理、工单流转、诉求办理、督办评价和数据分析等工作。双方围绕12345热线在畅通民意表达、回应群众诉求、辅助城市治理和服务基层工作中的作用，以及数字技术在热线运行中的应用等内容进行座谈交流。

师生团队在天津市12345政务服务便民热线开展调研

7月8日，师生团队分组赴中新生态城和南开区开展调研。在中新生态城，学院师生参观了城市大脑运营中心，听取智慧城市建设和数字化应用情况介绍，了解城市运行监测、数据资源整合和智慧应用场景建设等方面的实践。双方围绕数字技术赋能城市治理、城市运行平台建设和跨部门协同等内容进行交流。

学院师生参观中新生态城城市大脑运营中心

在南开区，学院师生赴长虹街道幸福南里社区开展调研，实地参观社区党群服务中心和公共服务空间。区委社会工作部、街道社区相关负责同志介绍了南开区推动党群服务阵地提质增效、链接社会资源、丰富社区服务供给等方面的工作。双方围绕“以空间换服务”、社会力量参与基层治理、新就业群体服务以及社区公共服务可持续发展等议题进行交流。

7月14日，学院师生赴武汉市市民服务热线办公室，听取武汉市12345热线建设运行情况介绍，了解热线诉求受理、分类转办、协调督办、办理评价和数据应用等工作。双方围绕群众诉求办理、热线数据服务城市治理、人工智能辅助热线运行以及热线工作与基层治理的衔接等内容进行了交流。

学院师生在武汉市市民服务热线办公室开展调研

师生团队赴武汉市城市运行管理中心，参观城市运行管理平台，听取武汉市城市运行“一网统管”和数字化治理工作介绍。师生团队重点了解城市运行监测、指挥调度、部门协同和智慧应用场景建设等情况，并围绕数字平台建设、城市运行体制机制和技术赋能超大城市治理等议题进行交流。

师生团队在江汉区唐家墩街道开展实地调研，走访社区党群服务中心、公共服务空间，了解八古墩社区在完整社区建设、老旧小区改造、物业治理、居民参与和社会资源链接等方面的实践。唐家墩街道和八古墩社区相关负责同志介绍了社区基本情况及基层治理工作。双方围绕不同类型小区的分类治理、社区公共空间利用、多元主体参与和社区服务长效运行等议题进行了深入交流。

学院师生与唐家墩街道、八古墩社区有关负责同志开展座谈

通过此次调研，师生团队从市级职能部门、城市运行平台、区级社会工作部门以及街道社区等不同层级，对天津、武汉两地推进超大城市治理现代化的实践进行了较为系统的考察，进一步了解了两地在完善城市治理体系、提升城市运行效能、回应群众需求和激发基层治理活力等方面的探索。