为了帮助社会服务相关人士解决在实际工作和科研学习中可能遇到的诸多问题，南开大学周恩来政府管理学院社会工作与社会政策系邀请到了海内外著名高校教授、知名社会组织创始人、政府购买服务专家、社会服务实践开拓者，开展为期五天的能力提升培训，共同探索在服务质量、服务评估、组织影响力等方面问题有效应对的理念、方法和技巧。
本次培训课程致力于提供高质量技能培训，进行从理念到实操各方面的系统培训。传输最实用的服务质量管理技术，共享最前沿的组织战略发展理念，增强最核心的组织竞争力。
主题：“有质量的社会服务——带来影响与改变”
时间：2018年7月3日（周二）-7月7日（周六）
地点：周恩来政府管理学院128会议室、213教室
主办：南开大学社会工作与社会政策系
培训日程：
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7月3日 主题：服务
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时间
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地点
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内容
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嘉宾
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8：20-9:00
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政府学院128
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开班仪式、嘉宾致辞
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主持人：吴帆 教授
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9：00-10:40
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主题讲座：
如何开展一个有质量的社会服务（一）
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主讲人：周镇忠 教授
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10：50-12:20
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政府学院213
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工作坊：
需求评估及其常见问题的应对
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带领人：王婴、杜平、朱丽玲（周镇忠）
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14：00-15:40
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政府学院128
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主题讲座：
如何开展一个有质量的社会服务（二）
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主讲人：周镇忠 教授
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16:00-17:30
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政府学院213
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工作坊：
制订一个有效的服务计划的步骤和注意事项
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带领人：王婴、杜平、
朱丽玲（周镇忠）
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19:00-20:00
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政府学院213
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分组讨论：
社会服务质量之我见
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7月4日 主题：评估
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时间
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地点
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内容
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嘉宾
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8:30-10:10
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政府学院128
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主题讲座：
评估——社会服务质量管理的有效手段（一）
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主讲人：吴帆 教授
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10:30-12:00
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政府学院213
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工作坊：如何制定一个好的评估方案？
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带领人：王瑞鸿、郑飞北、朱丽玲（吴帆）
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14:00-15:40
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政府学院128
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主题讲座：
评估——社会服务质量管理的有效手段（二）
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主讲人：吴帆 教授
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16:00-17:30
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政府学院213
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工作坊：
第三方评估的核心要素与应对
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带领人：王瑞鸿、郑飞北、朱丽玲（吴帆）
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18:00
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留学生餐厅
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主办方欢迎宴
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7月5日 主题：战略管理
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时间
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地点
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内容
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嘉宾
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9:00-11:30
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政府学院128
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主题讲座：社会服务类社会组织的战略管理
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主讲人：黄浩明 教授
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14:00-15:30
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政府学院213
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工作坊：社会组织参与政府购买社会服务项目的经验与问题
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带领人：王婴、王瑞鸿、杜平
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15:50-17:30
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圆桌讨论：社会组织在政府购买服务项目中的竞争力
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主持人：杜平 博士
嘉宾：王婴、王瑞鸿、房新枝、吴帆
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19:00-20:00
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政府学院213
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分组讨论：
政府购买服务之我见
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7月6日 主题：影响力
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时间
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地点
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内容
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嘉宾
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8:30-10:10
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政府学院128
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主题讲座：
社会组织影响力的营造
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主讲人：Jason WU
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10:30-12:00
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政府学院213
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工作坊：社会组织运营能力诊断及影响力提升
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带领人：Jason WU、Michelle MA、张雪珊
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14:00-15:40
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政府学院128
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主题讲座：
社会组织的可持续发展
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主讲人：Jason WU
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16:00-17:30
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政府学院213
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工作坊：完善社会组织的造血机制
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带领人：Jason WU、Michelle MA、张雪珊
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19:00-20:00
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政府学院213
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分组讨论：社会组织发展之我见
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7月7日 总结与结营
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时间
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地点
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内容
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嘉宾
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8:30-10:00
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政府学院213
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工作坊：能力提升带来的影响与改变
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带领人：王瑞鸿、吴帆、杜平
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10:20-12:00
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圆桌讨论：
提升服务质量与扩大社会组织影响力的方式
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主持人：Michelle MA
嘉宾：周镇忠、Jason WU、吴帆、张雪珊
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14:00-15:00
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政府学院128
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学员分享
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主持人： 吴帆 教授
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15:10-16:30
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对话行业先锋—现场互动
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16:30-17:30
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结班仪式、发放培训证书、合影留念
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